上门维修空调上门维修2022已更新（/资讯）

(一)服务承诺

1、执产品法》购物者权益保》及《部分商品维修、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为购物者提供的快速服务。

2、设立服务、投诉（运行时间：星期一至星期五8:30-17:30）。

3、购物者报装、报修后与购物者预约确定时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内（购物者要求另订时间的除外）；

根购物者权益保》产品法》及其《部分商品维修更换退货责任规定》的有关要求，购物者采购万家乐热水器家用电器产品后按照如下规定三包服务服务。

上门维修空调期间是免费维修的。但是假如出现以下情况需要收费维修：

1、无包修凭证及有效或有效采购凭证的；

2、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

3、购物者因使用、、保管不当造成损毁的；

4、因不可抗拒的自然灾害或使用恶劣造成损毁的；

5、处理品、已超过包修期的洗衣机；

非上门维修空调电器的服务网点所安装、维修造成损毁的（包含购物者自行安装或拆动维修的）。

不属于免费业务范围的提醒说明

①无法出示三包凭证；

②三包凭证（含）型号与维修型号不符或者涂改的；

③购物者因使用、、保管不当造成损耗的；

④未经我公司许可，自行维修或非承担三包维修者拆动造成的损耗；

⑤超过三包有效期，经修补仍可持续使用；

⑥因不可抗力造成伤害的；

⑦非上门维修空调服务商拆动造成损毁的；符合以上情况，如用户同意交费，网点能为用户提供，收费应按斯顿洗衣机公司规定的收费指导价格执行。

上门维修空调维修注意事项

一、通过查询正规售后

购物者在选择售后维修服务时，不论是不是在保质期内，都要所购品牌的服务网点，不要轻信制冷搜索出来的所谓“维修”，因为“李鬼”维修点经常打着“品牌”旗号，用逼真的“假”网站忽悠购物者。网上的400电话也不一定是品牌家用电器的客服。购物者应从【尾词一】说明书或售后服务手册上查联系，或直接联系电器经营者为购物者提供维保人员电话。

二、查询维修企业营业执照

购物者在选择家用电器维修企业时，应事先查验该家用电器维修企业是不是拥有营业执照，是不是拥有有关资质。购物者可以登录企业信用信息公示或微信小程序，查询企业营业执照和有关信用记录。

三、查看维保人员是不是正规

正规家用电器维保人员上门时，一般会着公司统一服装、佩戴工作牌，以便接受。购物者要查看维保人员的工作证、工单和维修单据等信息，如对维保人员身份有质疑，欢迎致电详谈家用电器连锁企业、品牌售后来核实其身份。

四、了解维修项目收费

确认维修企业和维保人员身份之后，要详细了解有关维修项目的收费及其能否出具正规等事项，如有需要时可向客服寻求技术指导，并了解的价格收费。在了解清楚之前，不要着急付款。谨防各种“维修、维修”。部分不良商家会在维修中虚构故障，借此抬高维修费用，或者维修部件以次充好或谎称进口材料，借机收取高昂费用。

五、获取并留存好维修凭证

家用电器维修企业在提供维修服务时，务必向购物者提供维修服务凭证和收费，维修服务凭证应如实填写维修服务项目、维修详细情况等内容。而“李鬼”维修点大多是个人，因此无法提供，也没有印制专门的维修服务凭证。

6、权益受到侵害依

如果购物者在家用电器维修服务中遇到小病大修、小件大换、漫天要价等行为，购物者要收集好证据，先与维修企业协调解决.

4、如果PTC元件损毁了，就会洗衣机的门无法开启。此时候需要更换门开关，在断电情况下，用手敲击门开关把手部位，让其恢复原状，就能打开门了。小贴士：
1、洗衣机外壳锈污渍一般情况下，洗衣机外壳上会有两个小孔，这是作为防止洗涤液进入洗衣机外壳，并且在断电后无法时，可使用金属清洁剂进行清洗。

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