格兰仕2匹及以下空调维修2022已更新(/资讯)
(一)服务承诺
1、执产品法》购物者权益保》及《部分商品维修、替换、退货责任规定》(即新“三包”规定),为购物者提供的迅速服务。
2、设立服务、投诉(运转时间:星期一至星期五8:30-17:30)。
3、购物者报装、报修后与购物者预约确定时间,原则上预约后市区24小时内,郊区48小时内(购物者要求另订时间的除外);
根购物者权益保》产品法》以及《部分商品维修替换退货责任规定》的有关要求,购物者购买万家乐热水器家电产品后按照如下规定三包服务服务。
格兰仕2匹及以下空调期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修:
1、无包修凭证及有效或有效购买凭证的;
2、有效凭证、包修凭证不符或涂改的;
3、购物者因使用、、保管不当造成损毁的;
4、因不可抗拒的自然灾害或使用恶劣造成损毁的;
5、处理品、已超过包修期的洗衣机;
非格兰仕2匹及以下空调电器的服务网点所安装、维修造成损毁的(包括购物者自行安装或拆动维修的)。
不属于免费经营范围的提醒说明
①无法出示三包凭证;
②三包凭证(含)型号与维修型号不符或者涂改的;
③购物者因使用、、保管不当造成损失的;
④未经本公司许可,自行维修或非承担三包维修者拆动导致的损失;
⑤超过三包有效期,经修补仍可持续使用;
⑥因不可抗力造成伤害的;
⑦非格兰仕2匹及以下空调服务商拆动造成损毁的;符合以上情况,如客户同意缴费,网点可为客户提供,收费应按斯顿洗衣机公司规定的收费指导价格执行。
格兰仕2匹及以下空调维修注意事项
一、经过查询正规售后
购物者在选择售后维修服务时,无论是不是在保质期内,都要所购品牌的服务网点,不要轻信制冷搜索出来的所谓“维修”,因为“李鬼”维修点经常打着“品牌”旗号,用逼真的“假”网站忽悠购物者。网上的400电话也不一定是品牌家电的客服。购物者应从【尾词一】说明文档或售后服务手册上查联系,或直接联系电器经营者为购物者提供维保人员电话。
二、查询维修企业营业执照
购物者在选择家电维修企业时,应事先查验该家电维修企业是不是拥有营业执照,是不是拥有有关资质。购物者可以登录企业信用信息公示或微信小程序,查询企业营业执照和有关信用记录。
三、查看维保人员是不是正规
正规家电维保人员上门时,一般会着公司统一服装、佩戴工作牌,以便接受。购物者要查看维保人员的工作证、工单和维修单据等信息,如对维保人员身份有质疑,欢迎致电详谈家电连锁企业、品牌售后来核实其身份。
四、了解维修项目收费
确认维修企业和维保人员身份之后,要详细了解有关维修项目的收费以及能否出具正规等事项,如有需要时可向客服寻求技术指导,并了解的价格收费。在了解清楚之前,不要着急付款。谨防各种“维修、维修”。部分不良商家会在维修中虚构故障,借此抬高维修费用,或者维修部件以次充好或谎称进口材料,借机收取高昂费用。
五、获得并留存好维修凭证
家电维修企业在提供维修服务时,必须向购物者提供维修服务凭证和收费,维修服务凭证应如实填写维修服务项目、维修详细情况等内容。而“李鬼”维修点大多是个人,所以无法提供,也没有印制专门的维修服务凭证。
6、权益受到侵害依
如果购物者在家电维修服务中遇到小病大修、小件大换、漫天要价等行为,购物者要收集好证据,先与维修企业协调解决.
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